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Durante la evaluación se revisan diferentes aspectos de las instalaciones y la gestión
La Técnico de Gudar Javalambre acompañada de la del Maestrazgo visitan las empresas
Mesa de calidad del SICTED del Maestrazgo
EL MAESTRAZGO Y GÚDAR JAVALAMBRE COLABORAN EN LA GESTIÓN DEL SICTED
Ambas comarcas firmaron un acuerdo de colaboración para ahorrar costos

Desde finales de septiembre hasta principios de noviembre las Comarcas de Maestrazgo y Gúdar Javalambre estuvieron inmersas en el proceso de evaluación del Sistema Integral de Calidad Turística Española en Destinos (SICTED), proceso que permite que los empresarios participantes reciban o renueven este distintivo de calidad avalado por la Secretaría de Estado de Turismo.
La Comarca del Maestrazgo trabaja en el marco de este sistema de calidad desde el año 2007 y Gúdar Javalambre lo viene haciendo desde 2004.
El objetivo de este proyecto no es otro que intentar alcanzar un nivel de calidad homogéneo dentro del destino turístico, donde no se aprecien fallos de calidad sustanciales entre los diferentes agentes que componen la oferta y que condicionan la satisfacción del turista.
El SICTED se aplica en todos los sectores que intervienen de una u otra forma en un destino turístico: en hoteles, hostales y pensiones, restaurantes, casas rurales, oficinas de turismo, comercios, campings, museos, artesanos, taxis, empresas de turismo activo,  etc., aplicando unos estándares comunes a todos pero también diferenciados según el sector.
Este sistema de mejora de la calidad de los destinos turísticos fue promovido por el Instituto de Turismo de España (TURESPAÑA) y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP). En este año 2013 se está trabajando en 160 destinos de toda España con más de 7500 empresas adheridas, lo cual dice mucho de la expansión de este sistema de calidad. En la Comarca del Maestrazgo son 31 las empresas que están trabajando en el sistema actualmente, mientras que en Gúdar Javalambre son 49.
Son las técnicos de turismo de ambas comarcas, Puri Villarroya en Gúdar Javalambre y Cristina Mallén en Maestrazgo, las que asesoran y ayudan a las empresas para que comiencen a trabajar en el sistema, preparando la documentación necesaria y adecuando sus procesos de trabajo a lo que el manual de buenas prácticas del SICTED les requiere. Una vez que el proceso se ha realizado, las empresas deben ser evaluadas por una persona externa para así conseguir el distintivo. Este año ambas comarcas firmaron un convenio de colaboración por medio del cual la técnico del Maestrazgo evalúa a las empresas de Gúdar Javalambre y viceversa, visitando una por una a las empresas y comprobando que cumplen todos los requisitos que pide el sistema.
Los establecimientos que pasan la evaluación obtienen un distintivo con un logotipo que simula una sonrisa, el cual reconoce el esfuerzo y el compromiso con la calidad y la mejora continua, a la vez que distingue a la empresa frente a la competencia.
Este sistema de calidad se diferencia de otros en que la evaluación es continua, debiéndose revisar los establecimientos cada año, aunque un año se les hace una evaluación completa y al siguiente solo una de seguimiento. Además los empresarios reciben cada año formación obligatoria y asisten a talleres y grupos de mejora donde trabajan de forma conjunta en su beneficio y en el de todo el destino turístico.
Previo a la finalización del proceso se celebra la Mesa de Calidad del SICTED, que tuvo lugar el 14 de noviembre, donde acuden un representante de cada subsector turístico trabajando en el SICTED y representantes de la administración comarcal. En esta reunión se firmaron los informes de evaluación de todos los establecimientos presentados a la misma, se decidió cuando y donde tendrá lugar la entrega de diplomas de este año y comenzaron a esbozarse las acciones formativas, grupos de mejora y líneas de trabajo para el año próximo.


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